Accueil et service aux résidents
- Accueil courtois des résidents et visiteurs
- Orientation des visiteurs
- Réponses aux demandes générales
- Transmission des informations de la gestion
- Assistance générale et service à la clientèle
Accueil / Conciergerie et services aux immeubles
Conciergerie d’immeuble EDOMAUne présence professionnelle au service de votre immeuble.
EDOMA accompagne les gestionnaires immobiliers avec des services de conciergerie, d’accueil et de soutien aux opérations quotidiennes de leurs immeubles.
Le service en pratique
Une présence attentive pour votre immeuble
Accueil, coordination et soutien aux opérations quotidiennes dans un cadre professionnel et chaleureux.
À qui s’adresse le service ?
Une offre construite avec la gestion.
Chaque immeuble fonctionne différemment. EDOMA construit son offre de conciergerie selon les besoins opérationnels définis avec la gestion.
Tours résidentielles
Condominiums
Immeubles locatifs
Résidences
Immeubles commerciaux
Gestionnaires immobiliers
Services de conciergerie
Accueil et soutien opérationnel.
EDOMA agit dans le cadre des procédures et responsabilités convenues avec la gestion de l’immeuble.
Colis et livraisons
- Réception administrative selon les procédures
- Organisation et propreté de l’espace colis
- Avis au résident lorsque prévu
- Coordination administrative avec les livreurs
Les procédures de réception et de remise sont définies avec la gestion.
Déménagements et réservations
- Coordination administrative des ascenseurs
- Information sur les plages horaires
- Transmission des procédures
- Préparation des réservations
- Signalement des problèmes observés à la gestion
Espaces communs
- Information et réservations
- Vérification administrative
- Préparation légère selon mandat
- Signalement d’un problème à la gestion
Salons, salles communautaires, terrasses, espaces de travail et aires réservables.
Soutien aux opérations
- Transmission de demandes
- Communication avec les fournisseurs selon procédure
- Signalement d’anomalies visibles
- Suivi et registres administratifs
- Coordination de services et communications résidents
Conciergerie + entretien
Un seul partenaire. Plusieurs besoins.
Plusieurs services immobiliers coordonnés sous une même marque. Un gestionnaire peut étudier différents besoins auprès d’un même interlocuteur EDOMA.
Parler de mon immeubleEDOMA
Conciergerie
Entretien ménager
Conduits
Climatiseurs
Automobile
Programme multiservice EDOMA
Simplifiez la gestion de plusieurs services.
EDOMA développe une approche permettant aux gestionnaires d’étudier plusieurs besoins auprès d’un même interlocuteur.
Entretien
Espaces communs et besoins d’entretien ménager.
Air
Conduits et équipements concernés par les services EDOMA.
Confort
Nettoyage de climatiseurs.
Automobile
Programme destiné aux résidences partenaires, lorsque disponible.
Conciergerie
Accueil et soutien opérationnel.
Tarification sur proposition
Trois structures possibles.
Chaque mandat dépend des horaires, du volume, de la taille de l’immeuble, des responsabilités et des ressources nécessaires.
Soutien ponctuel
Pour des besoins précis ou certaines périodes.
Demander une propositionPrésence planifiée
Pour des plages de conciergerie récurrentes.
Demander une propositionSolution adaptée à votre immeuble
Pour les grands immeubles ou des besoins opérationnels plus importants.
Demander une propositionPour les grandes résidences
Une solution pensée pour la vie en immeuble.
Dans une grande résidence, la qualité de service dépend de nombreux petits détails : accueil, communication, propreté, coordination et réactivité opérationnelle. EDOMA développe une approche multiservice permettant de regrouper plusieurs de ces besoins.
GESTIONNAIRE
↓EDOMA
↓Conciergerie · Entretien · Air · Climatiseurs · Automobile
Devenir client EDOMA
Un parcours B2B clairement défini.
01Parlez-nous de votre immeuble
02Identification des besoins
03Rencontre ou visite si nécessaire
04Proposition de services
05Responsabilités et procédures
06Mise en place
07Suivi de la qualité
Gestionnaires et syndicats
Recevoir une proposition EDOMA
Présentez-nous votre immeuble, les plages souhaitées et les responsabilités envisagées.
Les services proposés sont définis selon la nature du mandat et les exigences applicables. Certaines activités spécialisées ou réglementées peuvent nécessiter des autorisations ou des professionnels qualifiés et ne sont pas incluses automatiquement dans les services de conciergerie EDOMA.
Votre expérience
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